隱私政策
最後更新日期：2026 年 7 月 3 日
本隱私政策說明 NEOVATE TECHNOLOGIES PTE. LTD.（「ApiSmart」、「我們」或「本平台」）在您存取或使用 ApiSmart（包括我們的網站、控制台、API、技術文件、技術支援、計費系統及相關服務）時，如何收集、使用、揭露、儲存及保護個人資料。
公司資訊：
NEOVATE TECHNOLOGIES PTE. LTD.
UEN：202552252E
地址：112 Robinson Road, #03-01, Robinson 112, Singapore 068902
使用我們的服務，即表示您同意我們可依據本隱私政策處理個人資料。
1. 本隱私政策的適用範圍
本隱私政策適用於我們透過以下途徑收集的個人資料：
- 我們的網站；
- 帳號註冊與登入；
- 控制台與 API 金鑰管理；
- API 使用與計費；
- 支援溝通；
- 付款與交易流程；
- 商務溝通；
- 安全、詐欺防範及合規活動。
本隱私政策不適用於我們無法控制的第三方網站、服務、模型、平台或支付處理商。其各自的隱私政策可能適用。
2. 我們收集的個人資料
根據您使用 ApiSmart 的方式，我們可能收集以下類型的資訊。
2.1 帳號資訊
我們可能收集以下資訊：
- 姓名；
- 電子郵件地址；
- 使用者名稱；
- 公司名稱；
- 國家或地區；
- 密碼或驗證憑證；
- 帳號設定；
- 溝通偏好。
2.2 帳單與交易資訊
我們可能收集或接收與付款、發票、充值、訂閱、退款及計費相關的資訊，例如：
- 帳單姓名；
- 帳單電子郵件；
- 帳單地址；
- 公司資訊；
- 稅務資訊；
- 付款方式類型；
- 交易金額；
- 貨幣；
- 付款狀態；
- 發票紀錄；
- 退款紀錄。
我們通常不會儲存完整的支付卡號。付款資訊可能由第三方支付處理商處理。
2.3 API 使用資訊
當您使用我們的 API 時，我們可能收集技術與使用資訊，例如：
- API 金鑰識別碼；
- 請求時間戳記；
- 所選模型；
- 使用的端點；
- Token 用量；
- 請求狀態；
- 錯誤代碼；
- 延遲；
- 使用的路由或供應商；
- 帳號餘額與計費紀錄；
- IP 位址；
- 使用者代理；
- 裝置與瀏覽器資訊；
- 安全、計費、除錯及濫用防範所需的日誌。
2.4 透過 API 處理的客戶內容
客戶內容可能包括提示詞、輸入、檔案、指令、API 請求或透過服務提交的其他資料。
ApiSmart 的設計目的為處理客戶內容，以提供 API 服務、路由請求、生成回應、排除故障、防止濫用及維持系統可靠性。
除非另有書面協議約定，我們不會將透過 API 提交的客戶內容用於訓練我們自身的基礎模型。在路由、安全、除錯、計費、濫用防範、法律合規或服務改善所需時，我們僅在合理必要的期間內保留該等資訊。
除非您已確認預期用途符合適用法律及您自身的內部政策，否則請勿提交敏感個人資料、機密資訊、受監管資料或您無權處理的資料。
2.5 技術支援與溝通
如果您聯繫我們，我們可能收集：
- 您的姓名與聯繫方式；
- 支援工單內容；
- 您提供的截圖或診斷檔案；
- 往來溝通紀錄；
- 意見回饋、投訴或問卷回覆。
2.6 網站與 Cookie 資料
當您造訪我們的網站時，我們可能透過 Cookie、像素、日誌及類似技術收集資訊，包括：
- IP 位址；
- 瀏覽器類型；
- 裝置類型；
- 瀏覽頁面；
- 來源頁面；
- 工作階段時長；
- 語言偏好；
- 大致位置；
- 分析事件。
您可以透過瀏覽器設定控制 Cookie。若停用 Cookie，部分功能可能無法正常運作。
3. 我們如何使用個人資料
我們可能將個人資料用於以下目的：
- 建立及管理您的帳號；
- 提供、營運、維護及改善服務；
- 生成、保護及管理 API 金鑰；
- 路由 API 請求並回傳回應；
- 計算用量及處理計費；
- 處理付款、發票、充值、退款及帳號餘額；
- 提供技術支援；
- 偵測、防範及調查詐欺、濫用、安全事件、未經授權的存取及政策違規；
- 監控服務效能、正常運作時間、延遲、錯誤及系統可靠性；
- 傳達服務更新、維護通知、安全警報及管理訊息；
- 改善文件、使用者體驗及產品效能；
- 遵守法律、監管、稅務、會計、制裁及合規義務；
- 執行我們的服務條款及其他政策；
- 保護 ApiSmart、使用者、供應商及公眾的權利、安全及財產。
4. 法律依據與同意
在適用法律要求時，我們依賴一個或多個法律依據處理個人資料，包括：
- 您的同意；
- 履行與您的合約；
- 遵守法律義務；
- 我們的正當商業利益；
- 保護我們的法律權利；
- 防範詐欺、濫用及安全威脅；
- 適用法律允許的其他依據。
當我們依賴同意時，您可以在法律允許的範圍內撤回同意。然而，撤回同意可能影響我們提供服務的能力。
5. 我們如何共享個人資料
我們可能與以下類別的接收方共享個人資料。
5.1 服務供應商
我們可能與協助我們營運服務的供應商共享資訊，包括：
- 雲端基礎設施供應商；
- AI 模型供應商；
- 支付處理商；
- 分析供應商；
- 客戶支援工具；
- 電子郵件傳遞供應商；
- 安全與詐欺防範供應商；
- 會計、法律及合規供應商。
這些供應商僅在向我們提供服務或法律允許的範圍內，獲授權處理個人資料。
5.2 AI 模型與基礎設施供應商
為提供 AI API 服務，我們可能將 API 請求、客戶內容、元資料或技術資訊路由至第三方 AI 模型供應商或基礎設施供應商。
使用的具體供應商可能因所選模型、可用性、路由邏輯、延遲、故障轉移需求、定價或技術要求而異。
5.3 法律與合規揭露
如果我們認為有必要，我們可能揭露個人資料以：
- 遵守適用法律、法規、法律程序或政府要求；
- 回應公共機關的合法要求；
- 執行我們的服務條款；
- 調查安全事件、詐欺、濫用或非法活動；
- 保護 ApiSmart、使用者、供應商或他人的權利、財產或安全。
5.4 業務轉讓
如果我們涉及合併、收購、融資、重組、資產出售或類似交易，個人資料可能作為該交易的一部分而轉讓，並受適當的保密及法律保障措施約束。
6. 國際傳輸
ApiSmart 總部位於新加坡。您的個人資料可能在新加坡及其他我們的服務供應商、基礎設施供應商、支付處理商、AI 模型供應商或業務合作夥伴所在的國家進行處理。
在適用法律要求時，我們採取合理步驟確保國際傳輸的個人資料獲得相當程度的保護，包括透過合約保障、技術措施或其他合法傳輸機制。
7. 資料保留
我們僅在實現本隱私政策所述目的所需的合理期間內保留個人資料，除非法律要求或允許更長的保留期限。
保留期限可能因資料類型與目的而異，包括：
- 帳號資料在您的帳號有效期間保留；
- 帳單與交易紀錄依稅務、會計、審計及法律要求保留；
- 安全日誌為詐欺防範、濫用偵測及系統保護而保留；
- 支援紀錄為客戶服務、爭議解決及品質保證而保留；
- API 日誌為計費、除錯、安全、合規及服務可靠性而保留。
當個人資料不再需要時，我們將依適用法律及內部程序刪除、匿名化或以其他方式處理。
8. 安全
我們採取合理的管理、技術及組織措施，保護個人資料免受未經授權的存取、遺失、濫用、揭露、修改或毀損。
這些措施可能包括存取控制、加密、監控、日誌記錄、網路安全、驗證控制及內部政策。
然而，沒有任何傳輸或儲存方法是完全安全的。您有責任保護您自己的帳號憑證、API 金鑰、系統、裝置及整合。
9. 您的責任
您有責任確保您使用 ApiSmart 符合適用的隱私、資料保護及保密義務。
除非您擁有必要的權利、許可、通知、同意或其他法律依據，否則不得向服務提交個人資料。
如果您代表自己的使用者、客戶、員工或終端使用者使用 ApiSmart，您有責任提供任何必要的隱私通知並取得任何必要的同意。
10. 您的權利
根據適用法律，您可能對您的個人資料享有以下權利：
- 要求存取我們持有的您的個人資料；
- 要求更正不準確或不完整的個人資料；
- 要求刪除個人資料；
- 反對或限制某些處理；
- 在基於同意的處理中撤回同意；
- 要求了解我們如何使用及揭露您的個人資料；
- 向資料保護機關提出申訴。
如需行使您的權利，請透過我們網站或控制台上列出的支援管道聯繫我們。我們可能需要在處理您的請求前驗證您的身分。
部分請求可能受法律、安全、計費、詐欺防範、技術或合約要求的限制。
11. 行銷溝通
我們可能向您發送與服務相關的電子郵件、產品更新、安全通知、計費通知及管理訊息。
在法律允許的範圍內，我們也可能發送行銷溝通。您可以使用取消訂閱連結或聯繫我們來選擇退出行銷電子郵件。即使您選擇退出行銷訊息，我們仍可能發送與您的帳號或服務使用相關的非行銷溝通。
12. Cookie 與類似技術
我們可能使用 Cookie 及類似技術來：
- 讓您保持登入狀態；
- 記住偏好設定；
- 改善網站功能；
- 分析流量與使用情況；
- 防止詐欺與濫用；
- 提升安全性；
- 衡量效能。
您可以透過瀏覽器設定管理 Cookie。停用 Cookie 可能影響網站或控制台功能。
13. 兒童隱私
本服務不適合 18 歲以下的兒童。我們不會故意收集兒童的個人資料。如果您認為有兒童向我們提供了個人資料，請聯繫我們，我們將採取適當步驟刪除該資料。
14. 第三方連結與服務
我們的網站、控制台、文件或支援管道可能包含第三方網站或服務的連結。我們不對第三方服務的隱私做法、內容或安全負責。
您應審閱您使用的任何第三方服務的隱私政策。
15. 本隱私政策的變更
我們可能不時更新本隱私政策。更新版本將發布在我們的網站或控制台上，並附上修訂後的「最後更新日期」。
在更新後的隱私政策生效後，您繼續使用服務即表示您同意更新後的政策。
16. 聯繫方式
如有關於本隱私政策或我們處理個人資料的問題，請透過我們網站或控制台上列出的支援管道聯繫我們。
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